-13년 연속 순위 진입
 -100주년 맞아 각종 혁신 성과 나타내

 델타항공이 포춘이 발표한 '세계에서 가장 존경받는 기업' 순위에서 11위에 선정됐다고 6일 밝혔다. 델타항공은 이에 따라 해당 순위에 13년 연속으로 이름을 올리는 영예를 안았다. 

 델타항공은 지난 한 해 동안 창립 100주년을 맞아 대규모 투자를 단행해왔다. 티모바일과 협력해 보유 항공기의 약 75%인 1,000대에 고속 무료 와이파이 설치를 완료했고 유튜브 및 애니메이션 특화 OTT 플랫폼 크런치를과 파트너십을 체결해 기내 엔터테인먼트도 강화했다. 플라이 델타 앱의 대대적인 업데이트를 통해 실시간 항공편 업데이트, 맞춤형 알림, 셀프 서비스 기능을 고도화했다.

 기술 혁신 측면에서는 AI 기반 디지털 서비스인 델타 컨시어지의 베타 서비스를 통해 스카이마일스 회원들에게 실시간 맞춤형 서비스를 제공했다. 또한, AI 수하물 시스템을 도입해 운송 차량의 최적 경로를 산출함으로써 수하물 처리 효율을 약 30% 개선했다.

 특히 기내 서비스는 호세 안드레스셰프와의 협업, 떼땅져샴페인 및 쉐이크쉑과의 파트너십을 통해 레스토랑 수준의 다이닝 경험을 제공해 호평을 받았다. 지상 서비스 또한 시애틀, 애틀랜타, 솔트레이크시티 등 주요 거점의 공항 라운지 신설 및 확장과 더불어, 전 미국 허브 공항에 안면 인식 기반 터치리스 ID와 델타 원 체크인을 도입해 편의를 극대화했다. 

 글로벌 노선 전략에 있어서도 델타항공은 인천, 멜버른, 마라케시 등을 잇는 신규 노선 개설 및 증편을 통해 역대 최대 규모의 대서양 횡단 하계 스케줄을 운영하며 네트워크를 강화했다. 동시에 차세대 항공기 투자와 운영 효율성 향상, 그리고 지속가능항공유(SAF) 사용 확대 등을 통해 탈탄소화 목표를 향한 의미 있는 진전을 이뤘다.

 에드 바스티안델타항공 CEO는 “승객이 기대하는 세계 최고 수준의 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 헌신해 온 델타 임직원들 덕분에 이번 수상이 가능했다”고 강조하며 “델타가 지속적으로 성장할 수 있도록 기여한 세계 최고의 항공 전문가 팀에게 이 영광을 돌린다”고 전했다.

박홍준 기자 hj.park@autotimes.co.kr