-핵심 요인으로는 ‘주행 성능·기술’이 꼽혀
 -구매 여정 만족도 88.2%, 재구매 의향 90.9%
 

 BMW코리아가 한국수입자동차협회(이하 KAIDA)의 ‘수입차 구매 Journey(여정) 탐색 조사’에서 BMW가 국내 소비자들이 수입차를 구매할 때 가장 많이 비교·검토하는 수입 브랜드로 나타났다고 28일 밝혔다.  

 이번 조사는 KAIDA에서 최근 3년 이내 수입차를 구매했거나 구매 직전 단계까지 검토한 전국 만 25~59세 남녀 2,200명을 대상으로 진행했다. 수입차 구매 과정에서 BMW를 함께 비교·검토한 응답자는 전체의 22.8%(복수 응답)로 수입차 브랜드 중 1위를 차지했다.

 특히, 수입차를 두 차례 이상 구매한 반복 구매자 686명 중 27.6%가 BMW를 비교·검토했다고 응답해 전체 브랜드 가운데 1위를 기록했다. 최근 수입차 구매를 검토 중인 구매 고려자 504명 사이에서도 BMW를 비교·검토한 비율은 23.4%로 수입차 브랜드 중 가장 높았다. 이처럼 BMW는 수입차 구매를 검토하는 소비자부터 구매 경험이 풍부한 소비자까지 폭넓은 소비자층에서 주요 구매 고려 브랜드로 자리매김하고 있다.

 차급과 가격대별 분석에서도 BMW의 경쟁력이 두드러졌다. 중형·준대형 승용차 구매 검토자(624명) 중 28%가 BMW를 비교·검토해 전체 브랜드 중 가장 높은 수치를 기록했다. 가격대별로도 7,000만원 이상 1억원 미만(36.1%)과 1억원 이상 1억5,000만원 미만(33.3%)에서 모두 1위를 차지했다. 

 구매 여정 전반에 대한 소비자 평가에서도 BMW는 최상위권에 올랐다. 구매 여정 만족도는 88.2%로 프리미엄 수입차 브랜드 중 가장 높았다. 향후 재구매 의향 역시 90.9%로 2위를 기록했다.

BMW를 선택하는 핵심 요인으로는 주행 성능이 꼽혔다. BMW 차 구매 시 최종 결심 요인 1위는 ‘주행 성능·기술’(54.1%)이었으며 향후 구매 의향을 밝힌 소비자 역시 같은 이유(59.0%)를 가장 많이 선택했다. 이는 BMW가 추구해 온 ‘운전의 즐거움’이 높은 소비자 만족도와 브랜드 충성도로 이어지고 있음을 보여준다.

 이 같은 평가는 판매 실적에서도 나타난다. KAIDA 신규 등록 기준으로 BMW는 올해 1~9월 5만7,929대를 판매해 프리미엄 수입차 브랜드 중 1위를 지키고 있다. 주력 제품인 BMW 5시리즈(i5·M5 포함)는 총 2만 99대가 판매되며 수입 준대형 세단 판매 1위를 기록했다. 

 특히, 지난 5월에는 수입 프리미엄 준대형 세단 중 가장 먼저 연간 누적 판매 1만 대를 돌파했다. BMW 7시리즈(i7 포함) 역시 4,597대의 판매량을 기록하며 수입 대형 세단 부문 1위에 올랐다. 스포츠 액티비티 비히클(SAV) 라인업도 전체 판매량의 약 40%에 달하는 2만2,954대가 판매되며 프리미엄 수입 SUV 시장에서 1위를 차지했다.

 전동화 라인업도 견조한 성장세를 이어갔다. 순수전기차 6,681대와 플러그인 하이브리드 3,654대를 합산한 판매량은 총 1만335대로 전체 판매량의 17.8%를 차지했으며 프리미엄 수입차 브랜드 중 1위를 기록했다. 특히, 순수전기차 판매는 전년 동기 대비 56% 증가했다.

 한편, BMW코리아는 소비자 경험의 질을 높이기 위해 고객 여정 전반에 걸친 투자를 지속하고 있다. 고객 경험 중심의 전시장 콘셉트인 ‘리테일 넥스트’를 도입하는 한편, 전국 83개 서비스센터 중 42곳에서 고전압 배터리 정비 서비스를 제공하고 있다. 또 고전압 테크니션(HVT) 480명을 확보하고 전국에 전기차 충전기 3,443기를 구축하는 등 전기차 오너를 위한 서비스 인프라도 강화하고 있다.

 한상윤 BMW그룹코리아 대표이사는 “앞으로도 서비스와 인프라를 지속적으로 확충해 소비자 만족도를 더욱 높이고 BMW만의 차별화된 브랜드 경험을 제공해 나가겠다”고 밝혔다.