-전국 8개 판매사 56명 참가..7개 부문 우수 직원 뽑아
 -신형 ES 전기차 활용..AI 및 디지털 기술도 경연 접목

 렉서스코리아가 전기차 시대에 대응하기 위한 서비스 전문인력 육성에 나섰다.

 렉서스코리아는 지난 7일 경기도 용인 토요타 트레이닝 아카데미에서 '2026 렉서스 스킬 콘테스트'를 개최했다고 9일 밝혔다.

 올해로 16회를 맞은 이번 대회는 전국 공식 판매사 직원들의 서비스 역량을 평가하고 우수 사례를 공유하는 기술 경연이다. 2002년 첫 개최 이후 렉서스와 토요타가 번갈아 대회를 운영하고 있다.

 올해는 '렉서스의 멀티 패스웨이 미래를 위한 최고의 전기차 역량'을 주제로 진행했다. 전국 8개 공식 판매사에서 예선을 통과한 56명이 참가해 서비스 어드바이저와 영업, 소비자 지원, 부품, 일반 정비, 판금, 도장 등 7개 부문에서 실력을 겨뤘다.

 특히 신형 ES 전기차를 활용해 실제 서비스 현장에서 발생할 수 있는 상황을 평가 과제로 구성했다. 전기차 정비를 위한 소비자 응대부터 제품 제안, 고장 진단과 수리까지 전동화에 필요한 전문성을 종합적으로 점검했다.

 디지털 전환과 인공지능(AI) 기술도 경연에 접목했다. 일부 부문에서는 디지털 작업 관리 시스템과 AI 기반 교육·상담 지원 도구를 활용해 새로운 서비스 업무 방식을 선보였다.

 경연 결과 전현수(렉서스 부산), 원동엽(렉서스 분당), 도웅(렉서스 강남), 남용재(렉서스 분당), 최홍석(렉서스 용산), 유상혁(렉서스 대구), 김형태(렉서스 대전) 등 7명이 각 부문 우승자로 선정됐다.

 행사에는 토요타의 산학협력 프로그램인 T-TEP 참여 학교 학생과 교수진도 초청해 자동차 정비와 서비스 현장을 살펴볼 기회를 제공했다.

 콘야마 마나부 렉서스코리아 사장은 "전동화 기술이 발전하고 소비자의 선택지가 다양해질수록 현장 직원들의 전문성이 중요해지고 있다"며 "지속적인 교육과 디지털 기술을 활용한 업무 개선으로 서비스 품질을 높이겠다"고 말했다.

 한편, 렉서스는 컨슈머인사이트의 '2026 연례 자동차 기획조사'에서 국산·수입차 통합 판매 서비스 만족도와 AS 만족도 모두 2위를 기록했다.

 박홍준 기자 hj.park@autotimes.co.kr