(서울=연합뉴스) 현대차가 "글로벌 톱"을 목표로 획기적인 품질관리 시스템을 가동해 주목받고 있다.
현대차는 자사의 자동차 품질을 최단 기간 "글로벌 톱" 수준으로 끌어 올리기 위해 "글로벌 품질경영시스템"(GQMS : Global Quality Management System)을 개발, 이달부터 생산공장과 A/S부서 등을 대상으로 1단계 운용에 들어갔다고 10일 밝혔다. 2년여의 연구, 검토를 거쳐 세계 최초로 개발된 GQMS는 신차 개발 단계부터 생산, 판매, A/S 등의 전과정에서 발생하는 품질 문제를 인터넷 사이트에 실시간으로 등록, 개선하고 관련 품질정보를 연관 부서들이 공유하는 통합관리 시스템이다.
현대차의 GQMS 개발은 평소 입버릇처럼 "품질 경영"을 강조해온 정몽구 회장의 지시에 따른 것으로 알려졌다. GQMS는 품질 문제가 발생한 이후 관련 부서들이 품질개선을 위해 어떻게 협조했는지, 그 결과는 어땠는지, 비용은 얼마나 들었는지 등을 일목요연하게 보여줘 신속하고 체계적인 품질개선을 유도한다고 회사측은 말했다. 또 부서별 현황 위주로 처리해온 품질관리에 "등록-분류-개선-검증"의 프로세스를 추가하고 개인.부서.사업부별 개선 목표와 실적을 일괄 리스트로 관리, 경영진이 품질 개선 진척도를 수시 점검할 수 있도록 했다.
현대차는 1단계 운용이 어느 정도 안정되면 국내 협력업체들을 거쳐 해외 공장들로 운용 범위를 확대, 오는 9월부터는 글로벌 시스템을 완전 가동할 예정이다. 이 시스템이 완전 가동될 경우 글로벌 네트워크를 통해 어떤 품질문제가 발생할 것인지를 미리 파악하는 "품질 경보" 기능도 갖추게 돼 비용과 시간의 획기적 절감이 예상된다고 회사측은 설명했다.
현대차 관계자는 "종전에는 품질 문제가 발생해도 어떤 부서가 책임지고 개선해야 하는지 애매한 경우가 많았고 개선 여부 확인 등 사후 관리도 힘들었다"면서 "앞으로 GQMS가 본격 가동되면 그런 제반 문제들이 대부분 해결될 수 있을 것으로 기대한다"고 말했다. 이 관계자는 ""개선"을 가장 중요시하는 일본 도요타에도 이처럼 체계적인 품질개선 시스템은 없는 것으로 안다"면서 "향후 현대차가 품질면에서 "글로벌 톱" 수준으로 올라서는데 있어 GQMS가 핵심적 역할을 할 것"이라고 덧붙였다.
