혼다코리아는 자사 딜러인 KCC모터스(대표 이상현)가 국내 혼다 딜러 중 가장 먼저 "ISO 9001 품질경영인증"을 획득했다고 16일 밝혔다.
KCC의 ISO 9001 인증 획득은 보다 체계화된 업무 프로세스와 내부 조직운영의 기반을 마련하기 위한 것. 이에 따라 업무 처리시간 단축효과뿐 아니라 영업, 서비스, 고객관리 등 각 분야 인력의 효율적인 배치가 가능해질 전망이다.
KCC 관계자는 “이번 인증 획득은 혼다의 경영철학인 "인간존중"과 "3가지 기쁨" 중 하나인 "파는 기쁨"을 실현하기 위한 것"이라며 "ISO 9001 인증으로 업무 프로세스가 개선된 만큼 고객관리에 인력을 집중적으로 배치, 체계적이고 신속하게 고객들의 요구에 대응해 고객만족도를 더욱 높일 것”이라고 밝혔다.
KCC는 인증 획득 이후 ISO 인증기관인 한국SGS로부터 매년 1회 사후 심사를 받으며 3년째 되는 해에는 인증 갱신 심사를 받아야 한다.
한편, KCC는 ISO 인증 획득을 기념해 KCC모터스에서 차를 구입하는 고객을 대상으로 ‘KTX 이용고객 무료 주차 및 셔틀 서비스’를 실시한다. 혼다차 구입고객 중 KTX를 이용하는 고객은 차 구입일로부터 2년동안 1박2일 무료 주차 혜택과 함께 주차장에서 서울역 또는 용산역까지 이동시켜주는 셔틀 서비스를 무료로 제공받게 된다.
강호영 기자
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