(서울=연합뉴스) GS칼텍스는 이달부터 소비자불만 자율관리 프로그램(CCMS)을 도입해 실행한다고 1일 밝혔다.

소비자불만 자율관리 프로그램(Consumer Compliance Management System)은 기업이 발생 가능한 소비자의 불만을 사전에 자율적으로 예방하고, 소비자 불만이 제기됐을 경우 신속한 대응을 활성화하기 위한 것이다. GS칼텍스는 CCMS 실행을 위해 허동수 회장을 추진위원장으로, 정유영업본부장 나완배 사장을 자율관리자로 선정했다. GS칼텍스는 앞으로 CCMS에 맞춰 대대적인 임직원 교육을 실시할 방침이다.

허동수 회장은 "소비자불만 자율관리 프로그램을 실행해 소비자 지향적인 기업문화를 정착시키는데 앞장서겠다"고 말했다.

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