메르세데스벤츠코리아(MBK)는 국내 최초이자 업계 최고의 서비스인 ISP(통합 서비스 패키지)를 실시한다고 18일 밝혔다.



ISP는 기존의 2년이던 무상 정기점검 및 소모품 무상 교환기간을 3년으로 늘리는 동시에 보증기간 2년 만료 후 1년간 타이어와 휠을 제외한 모든 일반 수리를 "범퍼 투 범퍼" 범위로 제공한다. 3년 또는 10만km까지 모든 유상 일반수리를 무상으로 제공하며, 이는 약 3만개에 해당하는 모든 부품과 수리공임에 대해 무상으로 서비스하는 것. 벤츠 고객들은 이에 따라 3년 또는 10만km까지는 타이어와 휠 및 사고수리를 제외한 차의 고장수리, 모든 소모품 교환 및 정기점검을 무상으로 할 수 있어 구매 후 3년간 차 유지에 추가 비용이 들지 않는다.



벤츠측은 "단기간의 대 고객활동이 아닌 장기적인 관점에서 다양하면서도 체계화된 로열티 강화 프로그램의 하나로 ISP를 선보이게 됐다"고 말했다.



ISP는 MBK의 공식 딜러를 통해 5월부터 등록하는 벤츠차에 한해 적용된다.









강호영 기자 ssyang@autotimes.co.kr

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