기아자동차가 업계 최초로 모든 신규 및 기존 기아차 보유고객을 대상으로 통합 캐쉬백 포인트 적립 및 정기적인 자동차관리까지 책임지는 "Q멤버십 프로그램"을 도입한다고 12일 밝혔다.
Q멤버십 프로그램은 Q멤버스 카드를 가지고 가맹점에서 서비스나 물품을 이용했을 때 포인트를 쌓아주는 건 물론 출고 후 6년간 기아가 정비, 주유, 보험가입 등 자동차와 관련된 모든 사항을 직접 챙겨주는 제도라고 회사측은 설명했다. Q멤버스 카드는 신차 출고 시 고객에게 기본으로 발급되며, 현 기아차 보유고객은 전국 영업지점이나 정비망(오토Q) 또는 Q멤버스 사이트(www.Qmembers.com)에서 신청하면 된다.
Q멤버스 카드는 현대 오일뱅크 보너스카드, OK캐쉬백, SK엔크린 보너스카드의 적립 포인트 기능을 하나로 통합한 게 특징이다. 이에 따라 Q멤버스 카드 보유고객은 정비망이나 자동차보험, 용품 등 관련 제휴 가맹점에서 서비스나 물품 이용 시 구매금액의 5~0.5%의 Q포인트를 받는다. 신차구매나 자동차 정비, 자동차용품 구매 등에 사용할 때는 Q포인트를 현금처럼 쓸 수 있다. 특히 신차 구매 시에는 Q포인트 외에 현대카드 M포인트, 현대오일뱅크 보너스포인트, OK캐쉬백 포인트를 모두 합산해 적립금액만큼 할인받을 수 있다. 이와 함께 기아차를 2회 이상 구매하는 사람에게는 특별 Q포인트(10만점)를 적립해준다.
회사측은 현대카드M과 제휴된 "현대카드M-Q"를 신청한 회원에게는 Q멤버스 서비스 외에 현대카드M 서비스를 동시에 받을 수 있어 자동차생활관련 최고의 혜택을 누릴 수 있다고 강조했다.
기아는 올해까지 신규 구매고객과 현 기아차 보유고객 등을 대상으로 20만명의 회원을 모집할 계획이다. 2010년까지 가입자를 350만명으로 늘릴 방침이다.
기아 관계자는 "기존 고객이 수입차를 비롯한 경쟁사로 이탈하는 걸 막고 기아차에 대한 만족도를 높이기 위해 Q멤버십 서비스를 마련했다"며 "이 서비스는 신차 구입은 물론 보험, 정비, 주유 등 전반적인 자동차생활과 연관된 모든 분야를 포함하고 있어 고객만족도 향상 및 기업이미지 개선 효과가 클 것"이라고 말했다.
권용주 기자
soo4195@autotimes.co.kr
