다음다이렉트자동차보험이 웹세일즈, 보상 시스템, 기간계 시스템, 콜센터 등을 실시간 통합 모니터링할 수 있는 시스템을 최근 구축했다고 29일 밝혔다.



다음다이렉트는 통합모니터링 시스템 구축으로 개별 관리하던 각각의 단위업무 서비스를 보다 체계적으로 모니터링해 업무를 효율적으로 실시하고, 고객서비스도 안정적으로 제공할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 또 시스템 장애를 방지하고 이용자 증가를 예측할 수 있을 것으로 예상했다.



회사 관계자는 “모든 사업이 온라인 상에서 이뤄지는 다이렉트보험사의 특성을 고려할 때 통합모니터링 시스템은 사업효율성뿐 아니라 고객서비스 품질향상과 직접적인 연관을 가진다”고 시스템 구축 이유를 설명했다.







최기성 기자 gistar@autotimes.co.kr

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