대한화재(대표 이준호)는 산업자원부가 주관하는 ‘서비스품질 우수기업 ’인증을 획득했다고 26일 밝혔다.

대한화재 이창길 이사(좌측 두 번째)가 인증 수여장을 받고 있다.

이번 서비스품질 인증은 2004년에 이어 두 번째라고 대한화재는 설명했다. 대한화재는 고객만족경영을 위한 중장기 경영전략을 수립하고, 상품개발에서 보상서비스까지 업무 프로세스 전 과정을 고객관점으로 전환해 고객가치 창출을 추진해 높은 점수를 얻었다고 강조했다.



이 회사 이준호 사장은 “회사의 핵심역량과 시스템을 고객지향적으로 추진하는 데 총력을 기울인 점이 서비스품질 우수기업 재인증의 결과로 나타났다”며 “향후에도 고객 위주의 차별화된 상품개발과 서비스 실천 및 내부의 모든 활동이 고객관점에서 이뤄질 수 있도록 최선을 다할 것”이라고 말했다.









최기성 기자 gistar@autotimes.co.kr

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