내비게이션 단말기 및 전자지도를 생산하는 파인디지털이 24시간 게시판 상담 서비스와 전화예약 상담 서비스 등을 통해 고객만족 서비스를 강화한다.

21일 회사측에 따르면 파인디지털 24시간 게시판 상담 서비스는 고객이 파인드라이브 홈페이지 게시판에 질문하면 새벽시간이라 할지라도 상담원에게 10분 이내 답변을 받을 수 있는 서비스다. 파인디지털은 내비게이션 용도 상 직장인 고객이 많다는 점에서 이 같은 서비스를 개설하게 됐다고 설명했다. 아울러 전화예약 상담 서비스도 개설, 운용키로 했다.

이 회사 장원교 전무는 "내비게이션은 정기적으로 업데이트를 받아야 하는 제품이어서 다른 가전제품에 비해 서비스가 중요하다"며 "앞으로 소비자 문의에 적극 귀를 기울이고 의견을 최대한 반영하는 등 커뮤니케이션을 강화하기 위해 노력할 것"이라고 말했다.



한창희 기자 motor01@autotimes.co.kr

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