제일화재는 보험 가입자, 임직원, 영업직원들이 사용하는 핸드폰을 이용해 업무를 처리할 수 있는 ‘모바일 홈페이지’를 오는 19일부터 운영한다고 12일 밝혔다.

가입자들은 이에 따라 지점 및 영업점, 보상센터의 정보를 얻을 수 있다. 직원들은 가상계좌 거래내역, 계약조회 보상 사고접수 내용을 알아볼 수 있다. 영업직원들은 기본적인 업무지원 외에도 ‘영업지원 시스템’에 있는 데이터베이스를 활용해 고객정보 및 가망고객 조회 등을 할 수 있다. 홈페이지에 접속하려면 핸드폰에서 ‘364’번을 입력한 후 각 통신사 핸드폰의 인터넷 접속키(네이트, 매직엔, 이지아이) 등을 누르면 된다.

이 회사 문인배 고객채널전산팀장은 “지난 3월 직원 등을 대상으로 설문조사를 실시해 사용자들이 모바일로 처리할 업무를 선정했다”며 “이 시스템은 장소와 시간에 구애받지 않고 업무처리와 정보를 제공하는 장점이 있다”고 말했다.





최기성 기자 gistar@autotimes.co.kr

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