혼다코리아(대표 정우영)는 고객응대 기술을 향상시키고 고객만족을 위한 서비스 정신 제고를 위해 고객들과 접점에 있는 딜러점 직원들을 대상으로 ‘2007 혼다 CS 스타 컨테스트’를 지난 27일 서울 W호텔에서 실시했다고 28일 밝혔다.



지난해부터 연례행사로 열고 있는 이 행사는 딜러의 고객응대 개선활동을 장려하고, 우수 고객접대 사례를 발굴해 보다 숙련된 서비스를 고객에게 제공하기 위한 대회다. 수입차업계 최초로 전 분야 고객응대 서비스 기술을 검증할 수 있는 프로그램으로 구성돼 있다. 이번 대회는 지난 10월22부터 11월2일까지 각 달러에서 자체 예선을 거친 총 6팀(딜러사별 1팀, 팀당 5인 이내)이 참가해 본선을 치렀고, D3모터스 전형식 상무 외 4인이 우승을 차지했다.

우승팀.

이 회사 정우영 대표는 “혼다 CS스타 컨테스트를 통해 고객과 최접점에 있는 딜러 직원들이 고객만족의 마음가짐을 새롭게 하고, 고객응대 수준을 최고로 높이는 계기가 될 것”이라며 "이를 기본으로 해서 혼다가 추구하는 ‘고객만족 넘버원’ 실천을 위한 활동들을 계속 발전시켜 나갈 계획”이라고 말했다.



강호영 기자 ssyang@autotimes.co.kr

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