기아자동차 경영진이 내년 1월 출시할 모하비를 직접 타고 다니면서 품질과 상품성을 최종 점검한다.
기아는 지난 14일부터 김익환 부회장, 정의선 사장, 조남홍 사장 등 최고 경영진을 비롯해 품질, 판매, 애프터서비스, R&D, 재경, 홍보 등 모든 분야의 경영진 27명에게 모하비를 제공, 품질과 상품성 모니터링을 실시하고 있다. 오는 4일까지 계속될 이번 점검에는 총 5대의 모하비가 투입돼 개인별로 각각 3~5일간 탄다. 출·퇴근은 물론 업무용으로 경영진이 운행하며 모하비의 세세한 부분까지 점검할 계획이다.
신차발표회를 갖기 전에 이 처럼 위장막없이 경영진이 차를 모는 사례는 처음 있는 일이다. 기아차는 이번에 모니터링용 차를 운영하면서 거리에서 모하비와 마주친 소비자들을 대상으로 홍보효과도 볼 수 있을 것으로 기대하고 있다. 기아는 운행을 마친 경영진으로부터 모니터링 점검표를 작성받아 향후 완벽한 상품성과 품질의 차를 만드는 데 중요한 정보로 활용할 계획이다.
이 밖에도 모하비는 각 부문별로 총 50여명의 품질전문가로 구성된 ‘공정품질개선팀’이 공정과 품질상태를 철저히 점검하게 되며, 이후 ‘이중 점검팀’을 운영해 출하 전 정밀하게 품질을 다시 한 번 확인하게 된다. 또 기아는 모하비 전용 콜센터를 운영, 고객의 불만사항을 최소화한다는 방침이다.
기아 관계자는 “모하비는 그 동안 기아가 축적해 온 모든 기술을 집약해 개발한 차로 최상의 상품성과 완벽한 품질수준을 달성하기 위해 전 부문에서 힘을 모았다”며 “이번에 경영진 모니터링 차를 운영하게 된 것도 이러한 취지에서 실시하는 것”이라고 말했다.
김기호 기자
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