넥센타이어가 무한 고객감동을 위해 명품보증제도를 시행한다고 2일 밝혔다.
넥센의 N7000 제품에 대한 명품보증제도는 국내 업계 최초로 시행하는 획기적인 품질보증제도로, 제조 상 하자 및 소비자 과실뿐 아니라 사용중 소비자가 불만을 가진 경우에도 1대1 신품으로 무상 교환해준다. 행사기간은 오는 4월부터 12월까지다. 이 기간동안 타이어의 트레드 마모율이 20% 미만인 제품에 한해 고객의 고의적인 훼손이 아니면 1회에 한해 바꿔준다. 고객이 감성적인 차원에서 교환을 요청해도 응한다는 게 회사측 방침이다. 이 제도는 타이어테크, 타이어앤피트 등 전국 넥센타이어 판매 대리점 전 매장에서 시행할 예정이다.
넥센은 이 제도 홍보를 위해 N7000 구매고객을 대상으로 홈페이지(www.nexentire.com) 이벤트 응모를 통해 여성용 명품 가방(1명), 남성용 명품 반지갑(5명), 고급향수(50명)를 경품으로 준다.
이 회사 내수영업담당 최재곤 상무는 “N7000의 품질에 대한 자신감을 바탕으로 고객 성원에 보답하는 차원에서 명품보증제도를 시행하게 됐다”며 "넥센타이어는 앞으로도 고객들에게 차별화된 프리미엄 제품과 서비스를 제공할 것"이라고 말했다
한편, 명품보증제도를 시행하는 N7000 제품은 지난해 출시 이후 국내 프리미엄급 타이어시장에서 선두를 달리고 있다.
한창희 기자
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