쌍용자동차 체어맨W가 출고고객 대상 설문조사에서 상품성 만족도가 매우 높은 것으로 나타났다.



쌍용은 지난 3월5일 이후 체어맨W를 산 고객 약 300명을 대상으로 전화 설문조사를 실시한 결과 응답자의 대부분인 94.2%가 체어맨W의 운행에 만족한다는 답을 했다고 10일 밝혔다. 또 체어맨W를 선택할 때 가장 중요하게 고려했던 부분은 안전성, 외관 스타일 및 주행성능이라는 응답이 가장 많았고, 운행결과 안락한 승차감, 조작 편의성, 영업사원의 고객관리 등에서 큰 만족을 얻고 있다고 응답했다. 구매 및 인수과정에서의 원활함에 대해선 약 97%가 만족했고, 상당수 고객이 기존 알고 지내던 영업사원 및 주변 소개로 체어맨W를 선택했다고 밝혀 쌍용의 고객서비스 전략이 성공적인 평가를 받은 것으로 조사됐다. 쌍용은 내비게이션 지도에 대한 업그레이드 요청을 반영해 6월중 업그레이드 서비스를 제공할 예정이다.



체어맨W는 출시 후 현재까지 누적계약 약 7,300대를 기록하며 쌍용의 효자차종으로 떠올랐다.



권용주 기자 soo4195@autotimes.co.kr

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