GM대우자동차가 자사 차 구매고객에게 프리미엄 고객우대 서비스를 제공하는 ‘GM대우 참클럽’을 운영하는 등 ‘멤버십 마케팅’을 대폭 강화한다고 9일 밝혔다.
참클럽은 GM대우 제품을 산적이 있거나 현재 GM대우차(1993년 이후 대우자동차 고객 포함)를 보유, 운행중인 고객을 상대로 실속있고 다양한 혜택과 차별화된 서비스를 제공하는 프로그램이다. GM대우가 멤버십 마케팅으로 눈을 돌린 건 자사 제품과 서비스에 대한 이해도와 충성도가 높은 단골고객에게 실질적으로 도움을 줌으로써 제품의 재구매율을 높이고, 동시에 구전홍보효과를 얻기 위해서다.
GM대우는 먼저 자사 차 재구입 시 고객 구매이력에 따라 최대 50만원(고객 가족은 최대 20만원)까지 할인해준다. 이번 혜택은 과거와 달리 GM대우 신차는 물론 중고차 보유 고객까지로 혜택범위를 넓힌 게 특징이다. 또 참클럽 회원에게는 신차 구입 시 5,000km 무상점검 및 엔진오일 교환 할인쿠폰을 준다. 회사측은 또 참클럽 회원 등급(일반/골드/프리미엄)에 따라 주행거리 2만km마다 20여 항목에 걸친 정밀 무상점검, 손세차 등 차별화된 서비스를 실시한다. 차 구입 후 폐차 때까지 연 3회 무상점검, 엔진오일 교환 할인쿠폰 제공, 20만km까지 소모품 교환 할인 등 알찬 서비스를 지원한다. 뮤지컬, 영화, 신차발표회, 레이싱 경기 등 다양한 문화 이벤트는 물론 GM대우 정비망과 연계된 행사에 초청하며, 모든 회원들에게 월 50건의 휴대폰 무료 문자 서비스(SMS)를 제공한다.
참클럽 회원은 홈페이지(www.gmdaewoo.co.kr)를 통해 가입할 수 있다. 080-728-7288
권용주 기자
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