현대자동차가 세계 각국의 홈페이지를 고객중심과 판매중심체제로 개편하고 글로벌 판매역량을 강화한다.
현대는 ‘고객중심의 웹사이트 구현을 통한 글로벌 마케팅역량 강화 및 브랜드 이미지 제고’를 위해 웹 브랜드 전략을 수립하고 23일 새로운 내용과 디자인의 홈페이지를 열었다고 밝혔다. 이번 개편을 통해 현대는 고객 편의성을 높이고 판매중심의 컨텐츠를 강화하는 한편 세계적으로 일관된 브랜드 이미지 구축을 본격화한다. 회사측은 이를 위해 메인화면을 판매중심 웹사이트로 구성하고 기존 기업정보, 홍보, IR, 채용 등의 사이트는 홍보 웹사이트로 일원화해 고객의 방문목적에 따라 정보를 찾기 쉽도록 했다.
판매 웹사이트는 고객이 전시장에 방문한 것처럼 충분한 정보 및 경험을 제공하고 이를 구매로 연결하는 데 초점을 맞췄다. 3D 및 VR(가상현실) 기능을 이용한 제품 동영상을 전면으로 배치했으며, 상세하고 정확한 차량정보 및 구매정보를 쉽게 찾을 수 있도록 했다. 또 견적내기, 영업점 찾기 등을 더 편리하게 구성하고 견적완료 후에는 카탈로그 신청, 전시차 조회, 구매상담 신청 등의 오프라인 서비스와 연동될 수 있는 추가기능도 지원한다.
신기술 적용 및 도메인 일원화를 통해 고객 접근성도 대폭 강화한다. 사용자에게 컨텐츠를 빠르게 전송하는 네트워크 기술인 CDN(Contents Delivery Network)을 적용, 해외 각국의 다양한 인터넷 환경에서도 현대차 홈페이지에 빠르고 안정적으로 접속할 수 있도록 했다. 또 ‘다이내믹 내비게이션’이란 기능을 이용, 마우스 커서를 대기만 해도 화면이 펼쳐지도록 해 고객이 원하는 정보까지의 접근단계를 최소화했다.
글로벌 도메인도 하나로 통일한다. 기존에 국가별로 서로 다르게 운영했던 도메인을 ‘www.hyundai.com’으로 정리했다.
한편, 현대차 웹사이트의 DNA를 담은 ‘글로벌 웹스타일 가이드’를 마련해 세계 현대차 홈페이지에 일관성을 만들었다. 글로벌 웹스타일 가이드는 해외 각국의 현대차 법인 및 대리점이 홈페이지를 운영할 때 표준화된 디자인 및 구성의 가이드라인으로 활용한다. 현대는 먼저 국내 및 글로벌 홈페이지에 이 같은 웹 브랜드 전략을 적용한 후 해외국가로 확대해 180여개에 이르는 각국의 웹사이트에 채택할 계획이다.
김기호 기자
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