GS칼텍스가 내부고객 만족 경영활동의 범위를 임직원뿐 아니라 그 가족까지 넓히고 있다.
GS칼텍스는 외부고객에게 최상의 서비스를 제공하는 것뿐 아니라 내부고객인 임직원 및 가족이 회사에 만족하고 자긍심을 갖는 게 생산성을 높이고 조직경쟁력을 강화하는 기본이라는 이념 아래 다양한 맞춤형 프로그램을 마련, 운영중이라고 22일 밝혔다.
GS칼텍스는 여름방학을 맞아 여수공장에 근무하는 임직원의 중학교 1학년 자녀 99명을 대상으로 22일과 29일 두 차례에 걸쳐 각각 2박3일간 "2009 엄마 아빠 사랑해요"라는 프로그램을 운영한다. 이번 프로그램에 참가하는 학생들은 여수공장 및 서울 본사, 서울대학교와 연세대학교, 남산타워 및 국립박물관, 청계천 등을 방문하면서 견문을 넓히고, 장래 희망과 진로를 함께 설계하는 시간을 갖는다. 또 연세대에서는 학교 내에 설치한 GS칼텍스 수소스테이션에 들러 ‘수소로 가는 차’에 탑승하는 기회도 갖는다. 특히 서울에서 진행하는 모든 프로그램에는 서울대학교 학생들이 멘토로 참가, 학생들에게 미래의 비전 설계 및 진학 등과 관련한 실질적인 조언을 해준다.
GS칼텍스의 ‘엄마 아빠 사랑해요.’ 프로그램은 2005년 처음 실시했으며, 작년까지 4년동안 총 258명의 자녀들이 참가했다.
회사측은 이 밖에도 평소 임직원과 가족들이 직장 및 가정생활에서 겪는 인간관계 갈등이나 스트레스뿐 아니라 자녀 행동 및 교육, 결혼 및 부부갈등, 재정문제 등 각종 고충을 효과적으로 해결하고 심리적으로 편안할 수 있도록 전문가와의 상담을 지원하는 구성원 상담 프로그램을 2007년부터 운영하고 있다.
회사 관계자는 “임직원 대상 프로그램에 가족의 동반 참여가 만족도를 더욱 높이고 있다”며 “최근 직장과 가정생활의 균형에 대한 욕구가 높은 만큼 향후 임직원 가족 대상 프로그램을 더욱 늘릴 계획”이라고 말했다.
권용주 기자
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