르노삼성자동차는 자사 홈페이지(www.renaultsamsungM.com)에 출고고객을 위한 "멤버십 사이트"를 마련했다고 9일 밝혔다.
멤버십 사이트는 출고고객들이 본인의 차량정보와 출고정보, 서비스 컨텐츠 등을 한눈에 볼 수 있는 곳이다. 따라서 △차량번호, 출고지점 및 날짜, 정비이력 △서비스 10% 할인쿠폰 출력 △온라인 서비스 예약 및 취소 △나의 로열티 프로그램 진행상황 및 재발송 요청 △내 차에 맞는 순정용품 추천 △재구매 혜택 안내/금융상품 안내 △카드 포인트 조회 등이 가능하다. 또 르노삼성차 출고고객이 아니라도 실제 출고자가 정보를 공유해주면 차량관련 출고 및 관리정보를 함께 볼 수 있다. 최대 3명까지 ‘내차 정보’를 공유할 수 있으며, 출고차가 없을 시 해당 고객에게 맞는 차량 및 인근 지점에 대한 정보를 제공한다.
이 회사 박수홍 영업본부장은 “차를 산 고객들이 본인의 차량정보와 출고정보 등을 원하는 장소와 시간에 직접 확인할 수 있게 했다”며 “8년 연속 고객만족도 1위 기업으로서 입지를 더욱 공고히 하는 계기가 될 것”이라고 말했다.
한편, 르노삼성은 10월중 멤버십 사이트 오픈을 기념해 사이트 회원에 가입하거나 개인정보를 수정하는 고객들에게 추첨을 통해 순정용품 쿠션을 선물할 예정이다.
권용주 기자
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