현대자동차는 2월1일부터 15일까지 고객들의 안전한 설날 귀성길을 위해 전국 1,500여 곳의 A/S네트워크를 활용하여 "설날 귀성 자동차 안전점검 서비스"를 실시한다고 밝혔다.
설 연휴기간 전인 2월11일까지 현대차 고객들이 직영서비스센터 및 서비스협력사에 차를 입고하면 냉각수와 엔진오일, 브레이크오일 및 각종 밸브류와 타이어공기압 등을 무상으로 점검 받을 수 있으며, 겨울철에 장거리를 운행하는 차의 관리요령이나 안전운전 교육도 받을 수 있다.
설 연휴 기간인 2월12일부터 15일까지는 주요 국도 및 고속도로 휴게소에 모두 36개의 서비스코너를 운영, 안전점검 서비스와 함께 응급조치와 정비상담을 실시한다. 이때 현장에서 수리가 어려운 차는 인근 직영서비스센터나 서비스협력사에서 수리될 수 있도록 안내하는 등 귀성고객들에게 최대한 편의를 제공한다는 계획이다. 특히, 현대차는 고속도로가 밀리면 고객들이 우회도로를 많이 이용할 것으로 판단, 업계 최초로 주요 지방국도 휴게소에도 5개소의 서비스코너를 마련했다.
아울러, 현대차는 이번 안전점검 서비스 기간 동안 24시간 내내 종합상황실을 운영한다. 그리고 하루에 5,000여 명씩 모두 5만여 명을 투입, 전국 어디서나 긴급출동과 응급도우미 서비스를 함께 실시해 고객들의 안전한 귀성을 위해 전방위적으로 지원한다는 계획이다.
현대차 관계자는 “이번 서비스는 고객들이 원하는 곳으로 직접 찾아가는 ‘비포 서비스’의 일환”이라며 “앞으로도 더 나은 만족 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다할 것”이라고 말했다.
권용주 기자
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