크라이슬러코리아는 2일부터 전국 크라이슬러 공식 서비스센터에서 크라이슬러의 차세대 진단 장비인 "와이텍(wiTECH™)" 가동을 시작한다고 3일 밝혔다.
와이텍은 "wireless(무선)"와 "Technician(기술자)"의 합성어로서, 기존 크라이슬러 전용 단말기를 진화시킨 최첨단 무선 진단 장비다. 자동차 정비 작업에 불편함을 줄 수 있는 유선 코드가 사라져 정비사의 이동 동선이 효과적으로 개선되고, 구형 단말기보다 작동 속도가 약 30% 향상돼 정비 시간도 단축된다. 따라서 전체적인 애프터 서비스 업무의 효율성이 높아져 서비스센터 1일 처리대수를 증가시킬 수 있고 고객들의 정비 대기 시간을 줄이는 효과가 기대된다.
또한 흔히 서비스 센터에 오면 이상했던 차가 아무런 증상이 없어져 당황스러웠던 순간들도 앞으로는 보기 힘들게 되었다. 와이텍에는 일시적으로 나타났다가 사라지는 문제 증상까지도 모니터링할 수 있는 운행 감시 프로그램이 새로이 추가됐다. 이를 통해 정비 현장에서 당장 나타나지 않는 몇몇 이상 징후들까지 꼼꼼한 진단이 가능해져 동일 증상으로 서비스 센터를 다시 방문해 원인을 찾아내야 했던 불편함을 줄일 수 있게 되었다.
크라이슬러코리아 송재성 상무는 "최근 리콜 사태와 관련해 정확한 진단을 내릴 수 있는 첨단 장비의 중요성 역시 부각되고 있어 와이텍을 도입하게 됐다"며 "전국 주요 거점 20곳의 서비스망에서 첨단 장비를 가동해 고객들의 만족도를 높일 계획"이라고 덧붙였다.
박찬규 기자
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