현대·기아자동차가 미국 제이디파워 내구품질조사(VDS)에서 괄목할만한 순위를 기록하며 최고 품질 자동차 업체로서 입지를 다지고 있다.
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| 브랜드별 점수와 순위 |
현대·기아차는 18일 현대차가 미국 시장조사업체인 제이디파워(J.D.Power)가 실시한 2010년 내구품질조사(VDS: Vehicle Dependability Study)에서 작년 161점에서 13점이 오른 148점을 획득해 일반브랜드 6위를 기록하며 3년 연속 상위권에 랭크 되었으며, 기아차도 업계 최고 수준의 향상률을 기록하며, 전년보다 5단계 오른 11위를 달성했다고 밝혔다.
이번 조사에서 현대·기아차는 일반 브랜드인 닛산(180점), 폭스바겐(225점)보다 우수한 결과를 기록했고 특히, 현대차는 고급차 브랜드인 BMW(165점), 아우디(182점)보다 크게 앞섰다.
현대차는 지난해 신차품질조사에서 일반브랜드로서는 역대 최고 점수를 갈아치우며 1위를 달성한 데 이어 올해에도 상위권에 랭크 되면서 명실상부한 최고 품질 메이커의 반열에 올라섰다. 또한 차종별 평가에서는 현대차의 베르나가 전년보다 36점이 오른 164점을 기록했고, 투싼은 34점이 오른 133점을 기록하며 각 차급별 내구품질 우수 차에 선정됐다.
기아차도 올해 조사결과 작년의 218점보다 무려 51점이 향상된 167점을 획득해 평균 향상점수 15점보다 3.4 배나 높은 향상률을 기록하며 두각을 나타내기 시작했다. 특히 기아차가 2년 내리 업계 최고 향상률을 기록한 것은 우수한 품질의 자동차 브랜드로 인정 받는 것과 더불어 상위권 진입 기반을 마련한 것으로 평가받고 있다.
제이디파워의 내구품질조사는 구매 뒤 3년이 지난 차를 대상으로 엔진, 변속기, 주행, 조향 등의 198개 세부항목에 대해 자동차 100대 당 불만 건수를 점수화 한 것. 점수가 낮을수록 품질이 좋다는 것을 뜻한다. 이번 조사 대상은 지난 2006년 9월에서 2007년 2월 사이의 2007년 모델을 구매한 미국 소비자들이다.
한편 현대·기아차는 최근 발간된 미국 최고 권위의 소비자 전문잡지인 컨슈머리포트 지 4월 자동차 특집호의 메이커별 품질평가에서 품질 신뢰성, 성능 평가 등을 종합한 메이커별 종합 순위에서 전년보다 5계단 상승한 4위를 기록하며 가장 극적인 품질 성장을 이뤘다는 평가를 받았다. 또한 현대차는 미국 최대 중고차 평가조사업체인 켈리블루북(KBB. Kelly Blue Book) 사로부터 우수한 품질을 바탕으로 고객 충성도 1위를 달성하는 등 놀라운 성장을 보여주고 있다.
박찬규 기자
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