최근 한 소비자보호프로그램에서 몇몇 중고차 딜러들의 부정행위가 보도되면서 중고차 거래에서 믿음이 흔들리고 있다. 심지어 "중고차 딜러 가운데 믿을 만한 이가 하나도 없다"는 말까지 나오고 있다. 그러나 정직하고 성실하게 일해온 딜러들의 존재야말로 중고차시장을 계속해서 발전시키고 유지해온 원동력이기도 하다. 초보자에게 특히 험난하게 느껴지는 중고차시장에서 "정직하고 좋은 딜러"를 찾는 방법은 무엇일까?
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| 중고차 사이트 카즈의 딜러 정보 창 |
중고차 딜러에 관한 나쁜 평가는 좋은 평가보다 훨씬 더 빠르고 널리 퍼진다. 따라서 중고차거래에서 좋은 평가를 받는 딜러를 찾는 것이 가장 중요하다. 거래를 경험한 지인들에게 추천을 받거나, 온라인 커뮤니티에서 딜러를 추천 받는 것도 좋은 방법이다. 다만 더러 광고성 정보도 존재하므로 꼼꼼히 살피는 게 필요하다.
가장 정확한 정보는 전문 사이트를 참고하는 것이다. 중고차 사이트를 살펴보면 딜러의 신뢰도나 소비자 만족도를 평가하는 곳이 많다. 카즈(http://www.carz.co.kr)만 해도 차를 판매하는 딜러의 제품상태, 고객만족도, 가격만족도, 관리현황 등을 지수로 삼아 책정한 판매자 평가지수를 소비자에게 공개하고 있다.
이처럼 전문화된 평가제도는 객관적으로 평가된 사실을 제시하기 때문에 개인의 추천보다 안심하고 선택할 수 있다. 또한 비용을 지불하지 않고도 신뢰도가 우수한 딜러와 연결되는 "내 차 팔기"나 "내 차 구매" 서비스를 활용할 수 있는 것도 알뜰하고 안전한 거래의 팁이다.
중고차 거래의 특성상 차에 대한 지식이 풍부하면서 신뢰할 수 있는 판매자를 만나는 것이 중요하다. 하지만 개인이 이러한 판매자를 직접 찾는 것은 거의 불가능하다. 따라서 전문 사이트에서 객관적이고, 공정한 기준에 맞춰 평가한 자료를 바탕으로 믿을 수 있는 딜러를 찾아 거래를 하는 것이 안전한 중고차 거래를 위한 방법이 될 것이다.
박진우 기자
kuhiro@autotimes.co.kr
