다임러트럭코리아는 메르세데스-벤츠 승용차와 상용차 콜센터를 10월1일부터 통합한다고 30일 밝혔다.

지금까지 따로 운영해 온 벤츠 상용차와 승용차의 콜센터 시스템을 통합하면서 콜센터 번호도 080-001-1886으로 단일화했다. 전국 12개(전용 4개, 협력 8개)인 광범위한 서비스 네트워크를 구축하고 있는 다임러트럭코리아는 이번 승용차 부문과 콜센터를 통합함으로써 고객들께 더욱 빠르고 편안한 서비스를 제공할 예정이다.

24시간 365일 가동되는 메르세데스-벤츠 통합 콜센터는 전문 교육을 받은 상담원으로부터 일반 상담은 물론 전문 기술 상담까지 가능하다. 또 긴급출동 서비스나 정비고객을 위한 해피콜, 메르세데스-벤츠 상용차에서 주최하는 각종 행사 정보도 고객들에게 제공한다.

한편, 기존 다임러트럭코리아의 24시간 출동번호인 080-365-8255는 10월1일부터 통합 콜센터 번호로 자동 연결된다.

박찬규 기자 star@autotimes.co.kr

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