금호타이어는 한국능률컨설팅이 주관하는 "2012 고객이 가장 추천하는 기업" 승용차타이어부문에서 5년 연속 1위로 선정됐다고 12일 밝혔다.

 금호타이어에 따르면 올해 6회째를 맞는 "고객이 가장 추천하는 기업"은 한국 내 각 산업별 상품, 서비스에 대한 고객들의 순수 추천의향 정도를 나타내는 지수로, 기업이 보유한 충성고객의 비율을 나타내는 지표다. 이는 매년 만 18세 이상 65세 미만의 국내 남녀 소비자를 대상으로 진행한다.


 이 조사는 이용중인 기업의 제품과 서비스를 타인에게 추천할 의향이 있는 지를 "적극 추천"부터 "비추천"까지 응답비율을 세분화해 점수로 환산, 실질적인 고객 만족도와 충성도를 알 수 있다. 금호타이어는 소비재 및 내구재, 서비스업 등 총 96개 산업군 중 승용차타이어부문에서 32.3점을 얻어 이 부문 평균인 25.8점을 크게 웃돌며 1위를 차지했다.

안효문 기자 yomun@autotimes.co.kr

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