오토타임즈-혼다코리아, 소비자만족도 강화 워크숍 열어

혼다코리아, 소비자만족도 강화 워크숍 열어

입력 2016년06월24일 00시00분 김성윤 기자

혼다코리아가 CS 품질 분석과 소통의 기회를 마련하는 "2016 CS 워크숍"을 개최했다고 24일 밝혔다.

혼다에 따르면 이번 워크숍은 충남 아산의 BS 리조트에서 지난 21일과 22일 진행했다. 혼다코리아 대표이사 및 임직원들과 전국 각 판매사 대표, 영업 및 서비스 대표, CS 담당자 등 30여명이 참여, 올해 CS수립 계획 및 현황에 대한 PDCA(Plan-Do-Check-Act)분석에 나섰다. 국내 CS 개선을 위한 전체적인 방향성을 점검하고 개선책을 논의했다는 게 회사 설명이다.

혼다코리아는 서비스 품질 향상을 위해 매년 "혼다 서비스 스킬 경진대회"를 개최하고 있으며, 지난해 "혼다 아시아 & 오세아니아 지역 테크니션 컨테스트"에서는 서울 강남의 안호모터스가 최고 기술상(1위)을 수상한 바 있다.

한편, 혼다코리아는 국내 시장조사 전문기관인 컨슈머인사이트가 최근 발표한 "2015 자동차 연례 기획조사"에서 국산차와 수입차를 통틀어 A/S 만족도에서 1위로 선정됐다.