-소비자 피드백, 제품 및 서비스에 반영 계획
-2023 서울 모빌리티쇼에서 체험 가능
르노코리아자동차가 통합 소비자 경험 프로그램인 R: Xperience(르노익스피리언스)를 선보인다고 31일 밝혔다.
르노익스피리언스는 르노코리아의 상품과 서비스에 대한 개선 활동을 소비자들이 다양한 방법으로 경험하도록 하며 이러한 경험이 브랜드 이미지 제고로 이어질 수 있도록 마련됐다. 르노익스피리언스의 상품 및 서비스 개선 활동에는 소비자 피드백을 반영한 차의 상품성 강화를 비롯해, 차 내 결제 시스템인 인카페이먼트의 커넥티비티 서비스, 디지털 경험 확대를 위한 웹3.0 서비스, 사후서비스를 포함한다.
회사는 2023 서울모빌리티쇼 기간에 맞춰 킨텍스 1관 야외 공간에 마련한 르노익스피리언스 존을 통해 프로그램의 시작을 알린다. 모빌리티쇼 방문자는 르노코리아의 전 제품을 시승하고 서비스를 경험해 볼 수 있다. 이와 함께 르노코리아가 준비 중인 디지털 여정 활동의 일환으로 인공지능이 생성한 소비자 아바타와 메타버스 차를 함께 담아낸 프로필 이미지를 시승 체험자에게 증정하는 AI 아바타 체험존도 운영한다.
또한, 소비자가 본인 차에 대해 평소 궁금했던 정비 관련 상담, 인카페이먼트 체험과 함께 개발자로부터 직접 듣는 현재와 미래의 커넥티비티 기술 설명, 관심 고객 대상 구매 상담 등 다양한 프로그램에 참여할 수 있다.
김성환 기자 swkim@autotimes.co.kr
