-모든 항목에서 고루 우수한 평가받아
메르세데스-벤츠코리아가 KCA 한국소비자평가가 주관하는 "2023 KIMA 한국산업주요기업평가"에서 소비자들로부터 제품 및 서비스의 우수한 품질을 인정받아 자동차 분야 수입차 부문에서 주요기업으로 선정됐다고 20일 밝혔다.
KIMA 한국산업주요기업평가는 제품 및 서비스를 구매한 소비자들이 실제 경험을 기반해 자발적으로 평가한 해당 기업의 온라인 빅데이터를 분석해 기업의 상품 및 서비스 품질을 평가하고 있다. 이번 평가는 지난 8월부터 10월까지 약 7,000여 명의 소비자들의 의견을 기반으로 진행했다.
벤츠코리아는 총 22개 수입 자동차 브랜드가 포함된 수입차 부문에서 제품 및 서비스 품질 만족도, 고객 소통 만족도, 브랜드 인지도, 차 안전 만족도, 서비스센터 만족도 등 총 8개 평가 항목에서 고루 높은 점수를 받아 주요기업으로 이름을 올렸다. 특히, 소비 과정부터 제품 및 서비스까지 전체적인 사용자 경험에서 만족감과 벤츠만의 차별화된 가치를 전달하고 있음을 인정받았다.
이범일 벤츠코리아 리테일 영업 부문 상무는 "차별화된 경험을 제공하기 위해 꾸준히 노력한 결과 소비자들이 선택한 주요기업이라는 타이틀을 얻을 수 있었다"며 "소비자들이 벤츠를 믿고 선택해 주신 만큼 앞으로도 최고의 제품과 서비스로 만족스러운 경험을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 전했다.
김성환 기자 swkim@autotimes.co.kr
