-좌석의 안락함, 기내식, 와이파이 등

 -프리미엄 브랜드와 파트너십 확대

 델타항공이 글로벌 항공사 평가 기관인 APEX(항공 여객 경험 협회)가 선정한 ‘미주 지역 최고 글로벌 항공사’에 선정됐다고 20일 밝혔다. 

 APEX 어워즈는 전 세계 600개 이상의 항공사를 대상으로 100만 편 이상의 항공편에서 수집된 승객들의 익명 평가를 기반으로 선정한다. 해당 평가는 5점 만점 기준으로 진행되며 좌석의 안락함, 기내 서비스, 기내식, 기내 엔터테인먼트, 와이파이 등 총 5개 항목에 대한 탑승객 익명 평가로 진행한다.

 에릭 스넬(Erik Snell) 델타항공 고객 서비스 최고책임자는 “APEX로부터 ‘미주 지역 최고 글로벌 항공사’로 선정된 것은 델타 고객이 보내준 신뢰와 더불어 여행 전반에 걸쳐 최상의 서비스를 제공하고자 하는 당사의 지속적인 노력을 보여주는 결과”라며 “이번 수상은 실제 고객 피드백을 기반으로 한 만큼 지상에서부터 기내에 이르기까지 모든 여정에서 향상된 여행 경험을 제공하겠다는 델타의 약속을 다시 한번 보여준다”고 덧붙였다.

 델타항공은 소비자 경험을 증가시키기 위해 혁신적인 서비스와 프리미엄 브랜드와의 파트너십을 지속적으로 확대하고 있다. 티모바일과의 협업으로 대부분의 항공편에 초고속 무료 기내 와이파이 서비스인 델타싱크 와이파이를 도입해 비행 중에도 업무는 물론 엔터테인먼트까지 끊김 없이 이용할 수 있도록 지원하고 있다. 

 최근에는 이탈리아 명품 브랜드 미소니와의 파트너십을 확대하며 델타 원 비즈니스 클래스에 세련된 디자인 디테일과 한층 고급스러워진 어메니티를 더해 프리미엄 경험을 강화했다.

 한편, 델타항공은 올해 월스트리트저널 선정 ‘2024년 미국 최고 항공사’ 4년 연속 1위, 패스트컴퍼니 지속가능성 부문 ‘2025년 세계에서 가장 혁신적인 기업’ 선정, 시리움 ‘플래티넘 어워드’ 4년 연속 수상 등 우수한 평가를 받은 바 있다.

 랄프 알버스 델타항공 글로벌 커뮤니케이션 디렉터는 “이번 수상은 전 세계 10만여 명의 델타항공 임직원이 고객에게 최고의 여행 경험을 제공하기 위해 끊임없이 노력해 온 결과”라며 "미국 내 최다 수상 항공사이자 고객이 신뢰하는 브랜드로서 델타항공의 입지를 더욱 확고히 다지는 계기가 됐다"고 밝혔다.