-편리한 자동차 구매상담 제공
 -사전 입력으로 맞춤형 상담 지원

 현대자동차가 소비자가 원하는 전시장과 방문 시간을 직접 선택해 차 구매상담을 받을 수 있는 ‘전시장 방문상담 예약 서비스’를 도입한다고 3일 밝혔다.

 이번 서비스는 전시장 방문 전 상담 일정과 장소를 미리 정하고 관심 차종 및 문의사항을 사전에 전달할 수 있도록 마련했다. 자동차 구매를 고려하는 소비자에게 전시장 방문은 차를 직접 살펴보고 상품성과 구매 조건 등에 대한 상담을 받는 중요한 과정이다.

 기존 공식 홈페이지 구매상담 서비스는 상담 신청 후 카마스터의 연락을 통해 일정과 장소를 조율하는 방식으로 운영돼 일정을 직접 선택하는 데 한계가 있었다. 현대차는 이러한 불편을 개선하고 보다 체계적인 구매상담 경험을 제공하기 위해 전시장 방문상담 예약 서비스를 새롭게 선보인다.

 현대차 또는 제네시스 공식 홈페이지 구매상담 메뉴 내 ‘전시장 방문상담 예약’에서 상담을 희망하는 전시장과 방문 날짜, 시간을 선택한 뒤, 관심 차종과 구매 관련 정보를 입력하면 서비스를 예약할 수 있다.

 서비스는 PC와 모바일에서 모두 이용할 수 있으며 상담 가능 시간은 평일 오전 9시부터 오후 8시까지 주말 오전 9시부터 오후 6시까지다. 예약 과정에서 관심 차종, 구매 희망 시기, 문의사항 등을 미리 입력할 수 있으며 전시장에서는 입력한 정보를 사전에 확인해 상담을 준비한다. 또 관심사항에 맞춘 맞춤형 구매상담을 제공할 예정이다. 이를 통해 온라인에서 시작한 소비자의 차 탐색이 전시장 방문과 상담, 구매로 자연스럽게 이어질 수 있도록 경험을 강화할 방침이다.

 한편, 현대차는 서비스 출시를 기념해 9월4일부터 10월31일까지 전시장 방문상담 예약자를 대상으로 이벤트를 진행한다. 이벤트 기간 현대차 공식 홈페이지를 통해 방문상담을 예약하고 상담을 완료하면 30명을 추첨해 5만 원 상당의 주유상품권을 제공한다. 아울러 해당 기간 동안 방문상담 완료 후 차 계약까지 진행한 소비자 가운데 6명을 추첨해 50만 원 상당의 국민관광상품권도 증정할 예정이다. 

 현대차 관계자는 “앞으로도 온라인에서 시작한 소비자 관심이 전시장 상담과 구매 경험으로 자연스럽게 이어질 수 있도록 접점을 지속적으로 강화해 나갈 것”이라고 밝혔다.