-오전 중 신청하면 당일 배송도 지원
 -주말 배송 수요 및 소비자 반응 확인

 엔카닷컴이 이용자 편의성을 높이기 위해 온라인 구매 서비스 ‘엔카믿고’로 주말 배송을 도입해 ‘중고차 주 7일 배송’을 업계 최초로 시도한다고 10일 밝혔다.

 엔카믿고는 일반 딜러 매물 중 엔카가 직접 진단하고 확인한 차를 온라인으로 구매할 수 있는 서비스다. 엔카가 상담부터 결제, 탁송, 환불까지 구매 전 과정을 지원한다. 이와 함께 차 인수 후 7일 내 환불이 가능하다. 일반 재화(공산품)를 온라인으로 주문하듯 원한다면 상담 과정 없이도 스스로 차 결제, 배송 신청, 출고까지 진행할 수도 있다.

 엔카닷컴은 엔카믿고 이용자를 대상으로 주말 배송을 시작해 주 7일 중고차 배송 시대를 연다는 포부다. 해당 배송 정책은 직장인, 맞벌이 부부 등 평일 이용이 어려운 소비자의 주말 차 수령 요구를 반영했다. 단, 공휴일 배송은 제외한다. 엔카믿고로 차 결제와 배송 일정 확정을 오전 중 완료하면 당일 배송도 가능하다.

 회사는 소비자 수요와 반응에 따라 엔카믿고의 주말 배송과 상담을 점진적으로 확대해 나갈 예정이다. 일반 딜러와의 협력 체계도 강화해 차 거래가 신속하고 원활히 이뤄질 수 있도록 서비스 품질도 지속 높일 계획이다. 아울러 이용자가 차에 만족하지 못할 경우에는 대체 차를 추천하는 등 맞춤형 서비스를 제공해 만족도 증가에도 힘쓴다는 방침이다.

 한편, 엔카닷컴은 주 7일 배송 도입을 기념해 엔카믿고 국산차 구매자를 대상으로 엔카종합보증 10% 할인 이벤트를 진행 중이다.

 회사 관계자는 “엔카믿고는 소비자가 언제 어디서든 중고차를 편리하게 온라인 구매할 수 있는 환경을 제공하는 데 초점을 맞추고 있다”며 “앞으로도 소비자 중심의 서비스를 강화해 편리하고 신뢰할 수 있는 중고차 거래 경험을 제공해 나가겠다”고 말했다.